Уважаемые посетители сайта ТОО «Первое кредитное бюро»!

Эта страница полностью посвящена ответам на Ваши вопросы. Для удобства мы выделили несколько, наиболее важных, на наш взгляд, тем.

Если Вы не смогли найти ответа на Ваш вопрос, то здесь Вы можете задать его, а также получить консультацию. На Ваш вопрос в ближайшее время будет дан исчерпывающий и квалифицированный ответ, который будет размещен на странице Ответы на вопросы.

Что такое кредитное бюро?

      Кредитное бюро — организация, осуществляющая формирование кредитных историй, предоставление кредитных отчетов и оказание иных услуг.
      Основная цель работы кредитного бюро – обеспечение прозрачности в отношениях между кредитором и заемщиком. Для выполнения данной цели кредитное бюро при помощи поставщиков информации аккумулирует в своей системе информацию по кредитным историям и предоставляет данную информацию получателям кредитных отчетов.
      Принципы работы кредитных бюро регулируются Законом РК «О кредитных бюро и формировании кредитных историй в РК» № 573-II, который был подписан Президентом РК 6 июля 2004 года.
      Кредитное бюро не принимает решение о выдаче кредита, но предоставляет кредитору информацию о завершенных и действующих обязательствах заемщика и их исполнении. Решение о предоставлении займа принимается только кредитором.

Что такое кредитный отчет?

      Кредитный отчет формируется на основе информации, которая предоставляется поставщиками информации.
      Кредитный отчет – это информация о завершенных и действующих кредитах юридического или физического лица, отражающая исполнение им своих обязательств.
      Персональный кредитный отчет предназначен для личного пользования субъекта кредитной истории и не предназначается для предоставления его в кредитные организации.
      Кредитные организации (участники системы кредитного бюро) получают кредитные отчеты в электронном виде из базы данных кредитного бюро.
      Персональный кредитный отчет включает в себя следующее:
      - общая информация о субъекте (ФИО/наименование организации, информация о документах, адрес и др.);
      - классификация заемщика (физ./юр.лицо, резидент/нерезидент, гражданство, отрасль, номер патента, характер занятости заемщика);
      - информация по статусу субъекта и статусу договора;
      - общая информация по действующим и завершенным договорам: количество договоров, количество отказанных заявлений, общая непогашенная сумма, общая сумма просроченных взносов, количество запросов;
      - подробная информация по действующим договорам (цель кредита, вид залогового обеспечения, общая сумма договора, непогашенная сумма по кредиту, количество дней просрочки, сумма дней просрочки, график погашения и др.);
      - подробная информация по завершенным договорам (цель кредита, вид залогового обеспечения, общая сумма договора, непогашенная сумма по кредиту, количество дней просрочки, сумма дней просрочки, график погашения и др.);
      - информация о произведенных запросах (с указанием получателя кредитного отчета и даты запроса).
      Ответственность за информацию, отраженную в кредитном отчете, несут поставщики информации.

Кто имеет право получить кредитный отчет?

      Получателями кредитных отчетов являются:
        1) банки и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций;
        2) компании, предоставляющие коммуникационные и коммунальные услуги, услуги спутникового и кабельного телевидения и другие юридические лица и частные предприниматели, реализующие товары и услуги в кредит либо предоставляющие отсрочки платежей;
        3) иные лица на основании договоров о предоставлении информации;
        4) субъект кредитной истории;
        5) уполномоченный орган (Агентство РК по регулированию и надзору финансового рынка и финансовых организаций).
      Получатели кредитных отчетов, указанные в пунктах 1), 2), 3), не вправе получать кредитный отчет без письменного согласия субъекта кредитной истории на получение кредитного отчета о нем.
      Получатели кредитного отчета, указанные в подпункте 4) настоящего пункта, вправе получать кредитный отчет только о себе.
      Не допускается предоставление кредитных отчетов иным лицам.

Кто является поставщиками информации?

      Поставщиками информации являются:
        1) банки и организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций;
        2) компании, предоставляющие коммуникационные и коммунальные услуги, услуги спутникового и кабельного телевидения и другие юридические лица и частные предприниматели, реализующие товары и услуги в кредит либо предоставляющие отсрочки платежей;
        3) государственные органы, осуществляющие регистрацию прав на недвижимое имущество и сделок с ним;
        4) иные лица на основании договоров о предоставлении информации.
      Поставщики информации, указанные в пунктах 1), 2) и 4) не вправе передавать информацию в кредитное бюро без письменного согласия субъекта кредитной истории на представление сведений о нем в кредитные бюро.

Как долго хранится информация в системе кредитного бюро?

      В соответствии с Законом РК «О кредитных бюро ….» от 6 июля 2004г. № 573-II кредитное бюро обеспечивает хранение информации в отношении субъекта кредитной истории в течение десяти лет после даты получения последней информации о нем.

Кто и когда обновляет информацию в кредитном отчете?

      Кредитное бюро не обновляет информацию.
      Предоставление и обновление информации о субъектах кредитной истории в системе кредитного бюро производится непосредственно поставщиками информации, т.е. банками и организациями, предоставляющими кредиты, в обязательном порядке не реже одного раза в 30 дней.

Как получить персональный кредитный отчет?

      В соответствии с Законом РК «О кредитных бюро…» от 6 июля 2004г. № 573-II Вы имеете право в течение одного календарного года бесплатно получить один кредитный отчет о себе.
      Для получения персонального кредитного отчета Вам необходимо предоставить в ТОО «Первое кредитное бюро» заявление установленного образца, с приложением копий следующих документов(см.раздел "О компании").
      Заявление с копиями документов Вы можете предоставить в ТОО «ПКБ» лично или отправить через АО «Казпочта» или другие организации, оказывающие почтовые услуги.
      Заявление на предоставление персонального кредитного отчета может быть также представлено в кредитное бюро доверенным лицом при наличии нотариально заверенной доверенности субъекта кредитной истории.
      Заявление, отправленное по почте, должно быть нотариально заверено и подписано самим заявителем (субъектом) либо доверенным лицом, с обязательным указанием индекса ближайшего почтамта, на который будет отправлен персональный кредитный отчет, для последующего его получения Вами лично при предъявлении удостоверения личности.
      Прием заявлений производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00ч.Заявление на предоставление персонального кредитного отчета, равно как и документы, отправленные по факсу или по электронной почте, не принимаются.Ваш персональный кредитный отчет может быть выдан Вам лично в руки в кредитном бюро, либо отправлен по почте «До востребования» на индекс почтамта, указанный Вами в заявлении.
      Персональный кредитный отчет выдается Вам либо Вашему доверенному лицу только по предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность.

Сроки предоставления персонального кредитного отчета?

      Персональный кредитный отчет предоставляется на третий рабочий день с даты подачи Вами заявления на предоставление персонального кредитного отчета.
      Выдача персональных кредитных отчетов производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00ч.
      В случае неявки заявителя за персональным кредитным отчетом в течение 14-ти рабочих дней, на 15-ый рабочий день Ваш персональный кредитный отчет подлежит уничтожению в целях сохранения конфиденциальности информации.

Можно ли повторно получить персональный кредитный отчет?

      В случае повторного обращения в течение одного календарного года на получение персонального кредитного отчета взимается плата.
       • для физических лиц – 700 (семьсот) тенге, без НДС;
       • для юридических лиц – 1400 (одна тысяча четыреста) тенге, без НДС.

      Реквизиты для оплаты за персональный кредитный отчет:
      АО «Народный Банк Казахстана»
      КБЕ 17, КНП 859
      РНН 600 900 542 809
      РС 080 467 574
      БИК 190 551 601
      Назначение платежа: За персональный кредитный отчет

      Примечание! Копию квитанции об оплате за персональный кредитный отчет необходимо приложить к заявлению на предоставление персонального кредитного отчета.
      Количество повторных обращений на получение персонального кредитного отчета не ограничено.

Что делать,если Вы не согласны с информацией, содержащейся в персональном кредитном отчете?

      Если Вы не согласны с информацией, содержащейся в Вашем персональном кредитном отчете, Вам нужно обратиться к поставщику информации (в банк/кредитную организацию, где Вы оформляли заем (кредит), с требованием об исправлении недостоверной информации.
      Также Вы можете обратиться в кредитное бюро с заявлением об оспаривании информации (см.раздел "О компании"). Заявление об оспаривании подается после получения и ознакомления Вами с персональным кредитным отчетом, полученным от кредитного бюро, после чего кредитное бюро в течение 15-ти рабочих дней в официальном порядке должно будет обратиться к поставщику информации для выяснения ситуации.
      В случае, если банком действительно были переданы неверные данные, то банк обязан предоставить в кредитное бюро информацию, соответствующую действительности, после чего кредитным бюро будет предоставлен Вам исправленный кредитный отчет. Но не следует ожидать, что информация будет исправлена и обновлена в кратчайшие сроки после Вашего обращения к поставщику информации. Обновление информации в системе кредитного бюро и в Вашем кредитном отчете может занять до 30 дней, т.к. поставщики информации обновляют данные не реже чем 1 раз в 30 дней.
      В случае, если оспариваемая Вами информация соответствует сведениям поставщика информации, то им будет предоставлен письменный ответ о соответствии переданных данных действительности.
      Заявление на оспаривание установленного образца заполняется собственноручно с указанием конкретно оспариваемой Вами информации.
      Заявление на оспаривание может быть подано доверенным лицом при наличии нотариально заверенной доверенности субъекта кредитной истории.
      Если Вы не имеете возможности нарочно представить заявление на оспаривание, то заявление с приложением копий необходимых документов можно отправить через АО «Казпочта» или другие организации, оказывающие почтовые услуги. В заявлении необходимо указать почтовый индекс, на который будет отправлен Вам ответ для получения его Вами лично.
      К заявлению об оспаривании можно приложить копии платежных квитанций, чеков, всевозможных справок, подтверждающих достоверность информации, изложенной Вами в заявлении.
      Заявление на оспаривание информации, равно как и документы, отправленные по факсу или по электронной почте, не принимаются.
      Прием заявлений производится с понедельника по пятницу с 10:00 до 17:00ч.